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转自：新华财经

近年来，山东泰安泰山区烟草专卖局（营销部）（以下简称“泰山烟草”）下沉一线、上门服务，将法治宣传融入经营帮扶，让刚性法治有温度、柔性服务有力度，切实为零售户纾困解难、赋能提质。

泰山烟草聚焦零售户法治需求，组建“营商服务小分队”，开展“法治上门”专项服务，将实用经营法规精准送到零售户手中。在岱道庵社区的百货店内，志愿者为店主送上图文并茂的《烟草守法经》宣传册，用通俗易懂的语言解读零售经营相关法律法规，结合典型案例标注合规经营要点，确保老年零售户也看得懂、记得住、用得上。

针对零售户提出的经营困惑，志愿者现场答疑解惑，从商品鉴别、商品存储安全等实用技巧，到经营合规注意事项，逐一细致讲解、现场演示，实现“政策送达不缺位、疑问解答在现场”，让法治理念融入零售经营全过程。

针对新生代零售户数字化经营需求，泰山烟草精准发力，将数字赋能与法治服务相结合，助力零售户转型升级。

在泰山景区的文创零售小店，志愿者主动上门，担任“数字经营顾问”，协助零售户规划直播运营方案，指导其在直播间规范展示相关资质标识，确保经营合规。同时，现场演示直播后台数据工具的使用方法，引导零售户通过观众画像分析、商品点击热力图等，优化直播排期与选品策略，提醒在经营中注重消费者隐私保护，让数字化工具成为小店提质增效的“加速器”，实现合规经营与智慧发展双向赋能。

聚焦社区便民超市经营痛点，泰山烟草开展“店堂焕新”上门服务，组织志愿者深入居民区零售店铺，针对货架陈列混乱、价签模糊、空间利用不合理等问题，现场协助零售户分区整理商品、优化陈列布局。

此外，泰山烟草创新推出“商圈法治服务共享会”模式，定期组织片区零售户开展小型沙龙，围绕零售经营常见违规案例、合规风险防范等内容开展讨论，引导零售户主动分享经营经验、排查风险点，志愿者适时补充法律依据和规范要求，协同绘制“经营风险防范指南”。这种“共商共治”模式，充分激发了零售户的主人翁意识，推动形成良好市场生态。（赵萍）